Познакомиться с RSD 365
Мы расскажем о ключевых преимуществах и возможностях решения, а также покажем его работу на реальных примерах, чтобы вы могли увидеть его эффективность и масштабируемость.
В течении одного рабочего дня мы свяжемся с вами, чтобы назначить встречу.
Попробовать RSD 365
Убедиться в том, что выбранное решение сделает вашего клиента счастливее.
В течении 2-3 часов все будет готово — мы сообщим вам о готовности.
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Разверните RSD 365
на своем сервере
на своем сервере
В течении рабочего дня вернемся к вам для планирования встречи
Назначение сервисов
Настройка системы → Клиенты ↔ Сервисы
Связь «Клиенты ↔ Сервисы» в RSD 365 — это механизм предоставления клиентам доступа к определенным ИТ-услугам. Настройка связи позволяет закреплять за клиентами или их компаниями только те сервисы, которые им реально оказываются.
Для чего нужна эта связь:
Связь «Клиенты ↔ Сервисы» в RSD 365 — это механизм предоставления клиентам доступа к определенным ИТ-услугам. Настройка связи позволяет закреплять за клиентами или их компаниями только те сервисы, которые им реально оказываются.
Для чего нужна эта связь:
- Персонализация портала самообслуживания — клиент видит и может выбирать только актуальные для него сервисы при создании заявки.
- Автоматизация маршрутизации — заявки, созданные в рамках определенного сервиса, автоматически направляются в нужные очереди.
- Контроль доступа — ограничение видимости сервисов предотвращает путаницу и несанкционированные запросы.
Назначение cервисов по умолчанию
- Перейдите в раздел Администрирование → Клиенты ↔ Сервисы
- Нажмите Редактировать сервисы по умолчанию
- Отметьте нужные Сервисы
- Сохраните:
- Сохранить - остаться в форме редактирования
- Сохранить и завершить - вернуться к списку
Назначение сервисов клиентам
- Перейдите в раздел Администрирование → Клиенты↔Сервисы.
- Выберите логин клиента и отметьте доступные ему сервисы или выберите сервис и отметьте клиентов, которые будут иметь доступ к Сервису
- Сохраните изменения.
Может быть полезно
Сервисы в RSD 365 обеспечивают привязку запросов к конкретным услугам, что необходимо для управления уровнем сервиса, анализа нагрузки и повышения удобства клиентов.
Учетные записи клиентов обеспечивают удобный и контролируемый доступ пользователей к порталу самообслуживания, автоматически определяя их права и принадлежность к компании.