Познакомиться с RSD 365
Мы расскажем о ключевых преимуществах и возможностях решения, а также покажем его работу на реальных примерах, чтобы вы могли увидеть его эффективность и масштабируемость.
В течении одного рабочего дня мы свяжемся с вами, чтобы назначить встречу.
Попробовать RSD 365
Убедиться в том, что выбранное решение сделает вашего клиента счастливее.
В течении 2-3 часов все будет готово — мы сообщим вам о готовности.
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Разверните RSD 365
на своем сервере
на своем сервере
В течении рабочего дня вернемся к вам для планирования встречи
Вся функциональность на любом тарифном плане
Service Desk / Helpdesk для любых команд
Пробный период
14 дней - бесплатно
0 ₽
- Весь функционал Radiant Service Desk
- 10 конкурентных лицензий
- 20 ГБ дискового пространства
- Загрузка демо-данных
- Выделенный технолог (2 часа)
Отправить запрос
Персональный
Минимально — 1 месяц
5 000 ₽
- Весь функционал Radiant Service Desk
- 5 именных лицензий
- от 25 ГБ дискового пространства
- 1 000 ₽ — дополнительная лицензия
- Выделенный технолог (4 часа)
- Ежедневные резервные копии
- Тестовая система по запросу
- Миграция данных из текущей системы по запросу
Отправить запрос
Конкурентный
Минимально — 1 месяц
10 000 ₽
- Весь функционал Radiant Service Desk
- 5 конкурентных лицензий
- от 25 ГБ дискового пространства
- 2 000 ₽ — дополнительная лицензия
- Выделенный технолог (4 часа)
- Ежедневные резервные копии
- Тестовая система по запросу
- Миграция данных из текущей системы по запросу
Отправить запрос
RSD Сервер
На вашем сервере
> 400 000 ₽
- Весь функционал Radiant Service Desk
- 10 конкурентных лицензий
- Кастомизация продукта по запросу
- Аудит и разработка документации по процессам
- Расширенная поддержка
- Аудит и разработка документации
- Выделенная команда проекта
- Резервное копирования по требованиям
- Тестовая система и среда разработки
- Миграция данных из текущей системы
Отправить запрос
Преднастроенные процессы
Пробный
Персональный
Конкурентный
Сервер
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление запросами
Управление событиями
Управление знаниями
Управление конфигурациями
Управление каталогом и уровнем услуг
Возможности
Пробный
Персональный
Конкурентный
Сервер
Help Desk
Service Desk
Клиентский портал
от 500 000 ₽
Конструктор бизнес-процессов
Регулярные и плановые заявки
Отображение загрузки исполнителей
Объекты обслуживания
Учёт оборудования и ПО (CMDB)
Учёт трудозатрат
Настройка SLA с приостановкой
Автоматизации и бизнес-правила
Автоматическая маршрутизация заявок
База знаний
Настройка собственных атрибутов
Настройка собственных ролей и прав
Доступ к настройке собственных уникальных бизнес-процессов
История всех контактов с клиентом
Подписки на заявки
Шаблоны ответов
Оценка выполнения заявок
Готовые отчеты
Конструктор отчетов
Импорт и экспорт данных
Автораспределение заявок
Потоки задач (Workflow)
Конструктор списков заявок
Согласование исполнителями
Согласование клиентами
Макросы
Конструктор форм создания заявок
Графический дашборд
Индикация VIP-клиентов
Назначение услуг клиенту по умолчанию
Управление статусами связанных заявок
Отправка отчетов на e-mail
Лимиты
Пробный
Персональный
Конкурентный
Сервер
Ограничение объёма хранилища данных
20 ГБ
20 ГБ
20 ГБ
—
Стоимость дополнительных 100 Гб хранилища (1 месяц)
10 000 ₽
10 000 ₽
10 000 ₽
—
Минимальный период доступа в сервис
3 месяца
3 месяца
3 месяца
—
Инфраструктурные опции
Пробный
Персональный
Конкурентный
Сервер
Предоставление тестовой зоны
по запросу
по запросу
по запросу
по запросу
Парковка домена
по запросу
SSL-сертификат на припаркованном домене
по запросу
Защищенное соединение (https)
по запросу
Ограничение доступа по диапазону ip-адресов
по запросу
по запросу
по запросу
по запросу
Подключение к VPN-сети клиента
по запросу
по запросу
по запросу
по запросу
Сервера в России
по запросу
Хранение расширенной истории
Резервное копирование 1 раз в день
по запросу
Хранение истории изменения настроек
Интеграционные возможности
Пробный
Персональный
Конкурентный
Сервер
Поддержка
Пробный
Персональный
Конкурентный
Сервер
Консультация через личный кабинет
договор
Обращения через Email
договор
Обращения через Telegram
договор
График: 5/2 (8-часовой рабочий день)
договор
Расширенная поддержка
Пробный
Персональный
Конкурентный
Сервер
Время реакции 3 часа
договор
договор
договор
договор
Время ожидания ответа 8 часов
договор
договор
договор
договор
Обучение
Пробный
Персональный
Конкурентный
Сервер
Обучающий курс по платформе настроек
₽
₽
₽
₽
Обучающие материалы по возможностям системы
База знаний Radiant Service Desk
Услуги
Пробный
Персональный
Конкурентный
Сервер
Помощь при внедрении
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
договор
Стилизация интерфейса
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
договор
Настройка сложных интеграций
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
договор
Настройка системы под заказчика
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
договор
Настройка правил и автоматизации
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
4000 ₽ в час
договор
Выделенный консультант
договор
Выделенный технолог
договор
Доработки
по запросу
запросу
запросу
договор
-
Лидер по проектам
open-source ITSMБолее 200 проектов. Более 250 аддонов. Развиваем сообщество open-source ITSM. - Наше решение находится в реестре российского ПО. Реестровая запись № 17 128 от 24.03.2023.
-
SaaS, on-premise, кастомРазмещение в облаке или на ваших серверах с возможностью глубокой кастомизации.
Представления заявок — Виды
- Группировка и фильтрация по всем атрибутам заявки
- Персонализированные списки заявок
- Настройка доступа к спискам
- Автоматическое обновление списков
Управление статусами заявок
- Группировка и фильтрация по всем атрибутам заявки
- Персонализированные списки заявок
- Настройка доступа к спискам
- Автоматическое обновление списков