Познакомиться с RSD 365
Мы расскажем о ключевых преимуществах и возможностях решения, а также покажем его работу на реальных примерах, чтобы вы могли увидеть его эффективность и масштабируемость.
В течении одного рабочего дня мы свяжемся с вами, чтобы назначить встречу.
Попробовать RSD 365
Убедиться в том, что выбранное решение сделает вашего клиента счастливее.
В течении 2-3 часов все будет готово — мы сообщим вам о готовности.
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Разверните RSD 365
на своем сервере
на своем сервере
В течении рабочего дня вернемся к вам для планирования встречи
Настройка фильтрации входящей почты
Настройка системы → Фильтры Postmaster (водящей почты)
Фильтры Postmaster в RSD 365 — это правила для автоматической обработки входящей почты до создания заявки. Они анализируют письма по заданным критериям и выполняют соответствующие действия.
Для чего нужны фильтры Postmaster:
Фильтры Postmaster в RSD 365 — это правила для автоматической обработки входящей почты до создания заявки. Они анализируют письма по заданным критериям и выполняют соответствующие действия.
Для чего нужны фильтры Postmaster:
- Предварительная сортировка: Автоматическое определение категории письма и его направление в нужную очередь на основе темы, отправителя или содержимого.
- Борьба со спамом: Помечают или удаляют нежелательные письма до их появления в системе как заявок.
- Автоматизация рутинных операций: Автоответы на письма с определенными характеристиками или автоматическое закрытие уведомлений от других систем.
Действия
- Перейдите в Администрирование → Фильтры Postmaster (водящей почты)
- Нажмите кнопку Добавить фильтр Postmaster
- Заполните основные поля
4. Заполните условия фильтра
Поиск заголовка ... для значения:
Выберите заголовок письма или заголовок X-Radiant из первого выпадающего списка и введите значение для поиска в выбранном поле письма во второе поле (можно использовать регулярные выражения).
Выберите заголовок письма или заголовок X-Radiant из первого выпадающего списка и введите значение для поиска в выбранном поле письма во второе поле (можно использовать регулярные выражения).
- Отрицание: Если отмечено, условие будет использовать отрицательный термин поиска.
Список заголовков X-Radiant и их назначение приведено в таблице ниже
5. Установите заголовок письма
В этом разделе вы можете выбрать действия, которые будут запускаться при совпадении правил фильтра.
Установка заголовка письма ... с значением:
Установка заголовка письма ... с значением:
- Выберите заголовок X-Radiant из первого выпадающего списка и добавьте значение во второе поле, которое должно быть установлено как значение выбранного заголовка X-Radiant.
Редактирование фильтра входящей почты
- Выберите название фильтра из списка
- Внесите изменения
- Сохраните:
- Сохранить - остаться в форме редактирования
- Сохранить и завершить - вернуться к списку
Важно!
Имеющиеся в системе фильтры можно копировать и удалять. Для этого в таблице фильтров предусмотрены соответствующие кнопки.
Имеющиеся в системе фильтры можно копировать и удалять. Для этого в таблице фильтров предусмотрены соответствующие кнопки.
Может быть полезно
Настройка email-адресов в RSD 365 превращает разрозненные почтовые потоки в структурированную систему, где каждое обращение автоматически попадает в нужный отдел и регистрируется как заявка.
Управление почтовыми учетными записями обеспечивает автоматический обмен электронными письмами с клиентами, преобразуя входящие сообщения в заявки, а исходящие — в ответы клиентам.