Познакомиться с RSD 365
Мы расскажем о ключевых преимуществах и возможностях решения, а также покажем его работу на реальных примерах, чтобы вы могли увидеть его эффективность и масштабируемость.
В течении одного рабочего дня мы свяжемся с вами, чтобы назначить встречу.
Попробовать RSD 365
Убедиться в том, что выбранное решение сделает вашего клиента счастливее.
В течении 2-3 часов все будет готово — мы сообщим вам о готовности.
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Разверните RSD 365
на своем сервере
на своем сервере
В течении рабочего дня вернемся к вам для планирования встречи
Управление почтовыми учетными записями
Настройка системы → Управление почтовыми учетными записями
Управление почтовыми учетными записями в OTRS — это инструмент для настройки и контроля почтовых ящиков, которые система использует для получения и отправки электронной корреспонденции. Эти учетные записи связывают OTRS с внешними почтовыми серверами.
Для чего нужно управление почтовыми учетными записями:
Управление почтовыми учетными записями в OTRS — это инструмент для настройки и контроля почтовых ящиков, которые система использует для получения и отправки электронной корреспонденции. Эти учетные записи связывают OTRS с внешними почтовыми серверами.
Для чего нужно управление почтовыми учетными записями:
- Автоматизация обработки входящей почты: Система периодически проверяет почтовые ящики и автоматически создает заявки из полученных писем.
- Централизация исходящей коммуникации: Все ответы клиентам отправляются через настроенные почтовые учетные записи, обеспечивая единый профессиональный адрес отправителя.
- Разделение потоков писем: Возможность настроить разные учетные записи для разных целей (например, support@company.ru для поддержки, sales@company.ru для продаж).
Действия
- Перейдите в Администрирование → Управление почтовыми учетными записями.
- Нажмите кнопку Добавить почтовую учетную запись.
- Введите все необходимые данные. Список полей и их назначение приведено в таблице ниже.
- Сохраните конфигурацию.
Таблица параметров
Важно!
При обычной установке, новые письма проверяются каждые 10 минут.
При получении почты RSD 365 удаляет почту с POP или IMAP сервера.
При обычной установке, новые письма проверяются каждые 10 минут.
При получении почты RSD 365 удаляет почту с POP или IMAP сервера.
Может быть полезно
Настройка email-адресов в RSD 365 превращает разрозненные почтовые потоки в структурированную систему, где каждое обращение автоматически попадает в нужный отдел и регистрируется как заявка.