Познакомиться с RSD 365
Мы расскажем о ключевых преимуществах и возможностях решения, а также покажем его работу на реальных примерах, чтобы вы могли увидеть его эффективность и масштабируемость.
В течении одного рабочего дня мы свяжемся с вами, чтобы назначить встречу.
Попробовать RSD 365
Убедиться в том, что выбранное решение сделает вашего клиента счастливее.
В течении 2-3 часов все будет готово — мы сообщим вам о готовности.
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Получить счет на оплату доступа
В течении рабочего дня пришлем вам счет
Разверните RSD 365
на своем сервере
на своем сервере
В течении рабочего дня вернемся к вам для планирования встречи
Компании клиентов
Настройка системы → Компании клиентов
Компании клиентов в RSD 365 — это справочник организаций, которые пользуются услугами поддержки. Каждая компания объединяет своих сотрудников (контактов) и может быть привязана к сервисам, SLA и другим объектам системы.
Для чего нужны компании клиентов:
Компании клиентов в RSD 365 — это справочник организаций, которые пользуются услугами поддержки. Каждая компания объединяет своих сотрудников (контактов) и может быть привязана к сервисам, SLA и другим объектам системы.
Для чего нужны компании клиентов:
- Структурирование базы клиентов — организация данных о юридических лицах и их сотрудниках в едином пространстве.
- Управление доступом — настройка видимости обращений и сервисов для разных компаний.
- Персонализация обслуживания — применение специфичных настроек (SLA, сервисов) для каждой организации.
Создание компании клиентов
- Перейдите в раздел Администрирование → Компании клиентов (Клиенты).
- Нажмите кнопку Добавить компанию.
- Введите все необходимые данные. Список полей и их назначение приведено в таблице ниже.
- Сохраните компанию.
Таблица параметров
Редактирование
- Выберите название компании из списка
- Внесите изменения
- Сохраните:
- Сохранить - остаться в форме редактирования
- Сохранить и завершить - вернуться к списку
Важно!
В случае, если поступающая заявка поступает от пользователя, который не принадлежит ни одной из существующих в системе компаний, в качестве ID компании может быть использован адрес электронной почты (присваивается автоматически).
В случае, если поступающая заявка поступает от пользователя, который не принадлежит ни одной из существующих в системе компаний, в качестве ID компании может быть использован адрес электронной почты (присваивается автоматически).
Может быть полезно
Сервисы в RSD 365 обеспечивают привязку запросов к конкретным услугам, что необходимо для управления уровнем сервиса, анализа нагрузки и повышения удобства клиентов.